Клиент: Гоночная Академия.
Цель работы: На момент начала сотрудничества Инстаграм клиента запущен, ведется нерегулярно.
Требовалось заинтересовать аудиторию и вовлечь текущую. Контент должен быть интересным, доступным, регулярным.
Общие рекомендации:Так как в Инстаграме мало информации об услугах, рекомендую сначала обо всем рассказать, а потом ввести экспертные рубрики. Например "за рулем": пилоты говорят об основных ошибках новичков, приводят примеры случаев из практики.
Неделя 1 ЗАДАЧА: неделя работы с ЦА. Приводим примеры клиентов. 16 ноября
Кто наши клиенты. Рассказать об основных типах:
- Владелец мощного автомобиля. Для езды по городу количество лошадиных сил не имеет значения.
- Семьянин, который хотел бы спорткар, но в него не поставишь детское кресло.
- Водитель, которого изматывают поездки по городу.
- Человек, который ищет небанальный подарок.
Первые два раскрываем подробнее. Остальным посвятим дополнительные посты.
18 ноября
Что мешает получить удовольствие от езды по городу?
Рассказываем об одном из представителей нашей ЦА: уставший от поездок по городу водитель. Подводим к тому, что после курса экстремального вождения наш герой начнет получать удовольствие от езды.
20 ноября
Подарок любителю гонок.
Продаем идею идеального подарка для мужа, друга или начальника. Порадовать можно любого близкого человека, если у него есть права. И если нет. Рассказать об услуге "Race Taxi".
22 ноября
Идеальная жена.
Закрепляем неделю работы с ЦА и публикуем рассказ-отзыв клиента, которому жена подарила сертификат* на одну из услуг. Красочно описываем впечатления.
*Нужно рассказать, что сертификат выдается сроком на год. Когда заканчивается теплый сезон и когда начинается зимний.
Неделя 2 ЗАДАЧА: отработать возражения.23 ноября
Правило двух "Б". Быстро и Безопасно.
Рассказать о том, как заботимся о безопасности клиента, чтобы он расслабился и сосредоточился на эмоциях от заезда:
- Рассказать, как часто проверяют исправность автомобилей.
- Инструктор сидит рядом и руководит процессом.
- На вас защитный костюм и шлем.
25 ноября
Загадка: "Что можно у нас, а в городе нельзя?"
Отвечаем − насладиться мощностью автомобиля. Работаем с возражением "дорого". Стоимость заезда на автомобиле клиента и на автомобиле из парка. Объясняем, из чего складывается цена. Рассказываем об уникальности услуги. В Москве суровый контроль за соблюдением ПДД. Единственное место, где можно легально нажать тапку в пол − гоночный трек.
27 ноября
Внутри вас гонщик: 5 признаков.
Работаем с возражением "у меня не получится". Рассказываем, как инструктор помогает преодолеть частые страхи клиентов. Как быстро приобретают навыки скоростного вождения самые разные люди благодаря наставничеству пилотов Академии.
29 ноября
Сколько Lamborghini Gallardo доступно для проката на гоночном треке?
В России такой автомобиль всего один, и он принадлежит нам. Продолжаем работать с возражением «дорого». Здесь можно поговорить о самых уникальных автомобилях парка и о заездах в Сочи, Нюрбургринге.
Неделя 3 ЗАДАЧА: рассказать подробно об услугах. 30 ноября
Как стать героем фильма?
Почувствуйте себя героем фильма Люка Бессона "Такси". Рассказываем о программе "RACE TRAINING". Наш гоночный трек − французский Марсель. Клиент в роли Даниэля.
2 декабря
Как сделать полицейский разворот.
Переходим от европейского кинематографа к Голливуду. Научим вас популярному приему американских боевиков − "полицейскому развороту". Пишем, что это. Рассказываем о программе "Экстремальное вождение".
4 декабря
8 техник управления, которые обезопасят вас на дороге.
Пишем пост о программе "Контраварийное вождение". Начинаем с описания героя, который заехал во двор, а выехать не может, или попал в занос, с которым не справился. Подробно о выгодах для клиента. Заканчиваем описанием, как клиент после курса будет уверенно парковаться и входить в повороты под восхищенный свист пассажиров. Но, главное, клиент будет безаварийно ездить.
6 декабря
Как стать профессиональным гонщиком?
Рассказываем о школе. Обращаем внимание на сертификаты, которые позволяют участвовать в национальных соревнованиях.
Неделя 4 ЗАДАЧА: помочь клиенту принять решение о покупке. - Знакомим с пилотами. Клиент выберет, кто ему ближе.
- Рассказываем, как проходит заезд. Хронология действий клиента.
- Предлагаем приехать и понаблюдать за другими участниками заезда.
8 декабря
Наша команда.
Рассказать, о том, какие прекрасные пилоты будут наставлять клиента. В карусель выложить их фото, рассказать не только о регалиях, а в первую очередь о подходе к клиентам. Чтобы "очеловечить" тренеров, можно рассказать об их особенностях, не относящихся к гонкам: вяжет крючком, покорил Эльбрус, может сложить язык в трубочку.
10 декабря
Практика сильнее теории. Согласны?
Рассказываем о том, как проходят заезды. Практике уделяется больше времени: никто не будет мучить клиента долгим брифингом. Использовать в посте слова "представьте", "в этот момент вы почувствуете" и настоящее время. Важно создать эффект погружения клиента в момент.
12 декабря
Стань зрителем – бесплатно.
Пост о возможности прийти на трибуны в один из дней заезда и посмотреть, как гоняют другие. Рассказываем, как записаться.
Когда мимо с ревом пролетают спорткары, хочется побывать на месте их водителя еще сильнее.
Рассказать о зимних заездах (декабрь). Идея для поста:
Сколько шипов на раллийном спорткаре?
На нашем − 1500! На календаре декабрь, и мы в предвкушении начала сезона спортивного зимнего дрифта. Рассказываем о заезде "ICE DRIFT RACE".